Abonnementsvoorwaarden

Stooker Roasting Company B.V., handelend onder de naam Stooker Specialty Coffee
Versie 1.0, geldig vanaf 6 november 2026

Artikel 1 — Wie wij zijn

  1. Het koffieabonnement wordt aangeboden door Stooker Roasting Company B.V., handelend onder de naam Stooker Specialty Coffee (“Stooker”, “wij”), gevestigd aan Westhavenweg 62F, 1042 AL Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 61352780, btw-nummer NL854308544B01.
  2. Je bereikt ons via admin@stookerspecialtycoffee.com of +31 (0)20 737 17 14.

Artikel 2 — Waar deze voorwaarden voor gelden

  1. Deze voorwaarden gelden voor elk koffieabonnement dat je als consument bij Stooker afsluit, en voor abonnementen die vanuit Firmhouse naar Stooker zijn overgezet (artikel 11).
  2. Ze vullen onze algemene voorwaarden voor consumenten aan. Spreken die elkaar tegen, dan gelden deze abonnementsvoorwaarden.
  3. Je kunt deze voorwaarden altijd bekijken en opslaan via onze website en via “Mijn abonnement”.

Artikel 3 — Het abonnement

  1. Met een abonnement ontvang je elke 4 weken de koffie die je hebt gekozen, in de hoeveelheid die je hebt gekozen (500 gram, 1 kilo of 2 kilo), als bonen of gemalen.
  2. Je eerste levering versturen we zo snel mogelijk nadat je eerste betaling binnen is.
  3. Voor de volgende leveringen kiezen wij een vaste leverdag, ongeveer 4 weken na je eerste levering. Daarna versturen we precies elke 4 weken op die dag. Je ziet je vaste leverdag in je bevestiging en in “Mijn abonnement”.
  4. Valt een leverdag op een feestdag of een dag waarop de vervoerder niet rijdt, dan versturen we die ene levering op de eerstvolgende werkdag. Je vaste leverdag blijft hetzelfde.
  5. Wil je een andere vaste leverdag, neem dan contact met ons op. We kijken samen wat kan.
  6. Om de verzending over de week te spreiden, kunnen wij je vaste leverdag in uitzonderlijke gevallen met hooguit een paar dagen verschuiven. We melden dat altijd vooraf, in de vooraankondiging (artikel 5).
  7. Is een koffie niet meer leverbaar, dan nemen we vóór de volgende vooraankondiging contact met je op en stellen we een vervanger voor. Zonder jouw akkoord sturen we geen andere koffie.

Artikel 4 — Prijs

  1. De prijs per levering is de actuele prijs in onze webshop van de gekozen koffie en hoeveelheid, min 10% abonnementskorting. Alle prijzen zijn inclusief btw.
  2. Verzending is gratis bij 1 kilo of meer per levering. Bij minder dan 1 kilo betaal je €3,95 per levering.
  3. Omdat de prijs de webshopprijs volgt, kan het bedrag per levering veranderen.
    • Een hogere prijs geldt pas vanaf de levering ná de vooraankondiging waarin we die nieuwe prijs hebben genoemd. Je hoort een verhoging dus altijd minstens één levering (4 weken) van tevoren; tot dan betaal je de oude prijs.
    • Een lagere prijs geldt meteen.
    • Wissel je zelf van koffie of hoeveelheid, dan geldt direct de prijs van je nieuwe keuze.
  4. Het precieze bedrag van elke levering staat altijd in de vooraankondiging (artikel 5). Dat bedrag schrijven we af, niet meer. Ben je het niet eens met een nieuwe prijs, dan kun je altijd kosteloos opzeggen of een levering overslaan (artikel 7).

Artikel 5 — Betalen en vooraankondiging

  1. Je betaalt je eerste levering bij het aanmelden met iDEAL, creditcard of Apple Pay. Daarmee geef je ons ook toestemming (een machtiging) om de volgende leveringen automatisch af te schrijven:
    • bij iDEAL met een automatische incasso (SEPA) van de rekening waarmee je hebt betaald;
    • bij creditcard of Apple Pay van die kaart.
  2. De betalingen verlopen via onze betaaldienstverlener Mollie B.V. Op je bankafschrift kan Mollie of “Stooker” staan.
  3. Vooraankondiging: minstens 3 dagen vóór elke afschrijving sturen we je een e-mail met het bedrag, de afschrijfdatum, je leverdatum, het kenmerk van je machtiging en het incassant-ID. Je gaat ermee akkoord dat deze termijn van 3 dagen in de plaats komt van de standaardtermijn van 14 dagen voor automatische incasso.
  4. We schrijven ongeveer 2 werkdagen vóór je leverdag af. Zonder vooraankondiging schrijven we niet af.
  5. Bij een automatische incasso kun je een afschrijving tot 8 weken na de afschrijfdatum via je bank laten terugboeken, en tot 13 maanden als je geen toestemming had gegeven. Doe je dat terwijl de koffie al is geleverd, dan blijft het bedrag verschuldigd (artikel 6.3).
  6. Je kunt in “Mijn abonnement” een andere rekening of kaart koppelen. Daarvoor doe je een kleine verificatiebetaling (bijvoorbeeld €0,01). De oude machtiging vervalt zodra de nieuwe werkt.

Artikel 6 — Als een betaling niet lukt

  1. Lukt een afschrijving niet, dan laten we je dat per e-mail weten en proberen we het na 4 dagen nog één keer.
  2. Lukt ook die tweede poging niet, dan sturen we je een betaallink die 7 dagen geldig is. Je levering versturen we zodra de betaling binnen is. Betaal je niet binnen die 7 dagen, dan zetten we je abonnement stil en nemen we contact met je op.
  3. Laat je een afschrijving terugboeken voor een levering die je al hebt ontvangen, dan zetten we je abonnement stil en sturen we je een betaallink voor het openstaande bedrag. Wij rekenen je daarvoor geen extra kosten.
  4. Zolang je abonnement stilstaat, versturen we niets en schrijven we niets af.

Artikel 7 — Looptijd, opzeggen, pauzeren en wijzigen

  1. Het abonnement loopt voor onbepaalde tijd. Er is geen minimale looptijd en geen opzegtermijn.

  2. Je kunt je abonnement altijd opzeggen:

    • online in “Mijn abonnement”, met de opzegknop;
    • of per e-mail aan admin@stookerspecialtycoffee.com.

    We bevestigen je opzegging direct per e-mail, met de datum van je laatste levering en afschrijving (als die er nog is).

  3. Zeg je op tot en met de dag vóór de afschrijfdatum, dan schrijven we niets meer af en versturen we niets meer. Zeg je later op, dan is die laatste levering al betaald en versturen we die nog. Daarna stopt het abonnement.

  4. Bij het opzeggen kunnen we je vragen waarom je stopt en je een alternatief laten zien, zoals pauzeren of minder koffie. Dat is vrijblijvend. Opzeggen blijft altijd mogelijk met de knop “Toch opzeggen”.

  5. In “Mijn abonnement” kun je ook:

    • pauzeren (1 tot 3 leveringen);
    • de volgende levering overslaan;
    • een andere koffie, maling of hoeveelheid kiezen;
    • je adres aanpassen.

    Zo gaan die wijzigingen in:

    • Overslaan en pauzeren kan tot en met de dag vóór de afschrijfdatum.
    • Een nieuw adres geldt voor elke levering waarvoor we de bestelling nog niet hebben aangemaakt, ook als de vooraankondiging al is verstuurd. Dat gebeurt pas nadat je betaling binnen is.
    • Een andere koffie, maling of hoeveelheid geldt voor de eerstvolgende levering waarvoor we nog geen vooraankondiging hebben gestuurd. Is die al verstuurd, dan geldt je wijziging voor de keer daarna.

    Op de pagina zie je per wijziging voor welke levering die geldt.

  6. Wij kunnen het abonnement beëindigen met een opzegtermijn van minstens 30 dagen, of direct als je herhaaldelijk niet betaalt of misbruik maakt van het abonnement. Al betaalde leveringen versturen we dan nog of betalen we terug.

Artikel 8 — Herroepingsrecht (bedenktijd)

  1. Na het afsluiten van je abonnement heb je 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag waarop je je eerste levering hebt ontvangen. In die periode kun je het abonnement zonder opgave van reden ontbinden (herroepen):
    • met de knop “Overeenkomst hier herroepen” op onze website en in “Mijn abonnement” (je hebt daar geen account voor nodig);
    • met het modelformulier voor herroeping;
    • of per e-mail.
    We bevestigen je herroeping direct per e-mail.
  2. Ongeopende zakken koffie uit die eerste levering kun je binnen 14 dagen na je herroeping terugsturen. Dan betalen we je het bedrag van die zakken terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van de retour. De kosten van het terugsturen zijn voor jou.
  3. Het herroepingsrecht geldt niet voor zakken koffie die je hebt geopend. Een geopende, verzegelde verpakking met een levensmiddel is om redenen van gezondheid en hygiëne niet geschikt om terug te sturen (artikel 6:230p sub f onder 3 BW).
  4. Na de bedenktijd kun je je abonnement altijd opzeggen volgens artikel 7.

Artikel 9 — Levering en klachten

  1. Voor de verzending, de bezorging en klachten over een levering gelden onze algemene voorwaarden voor consumenten.
  2. Klopt er iets niet met een afschrijving, neem dan binnen 2 maanden contact met ons op via admin@stookerspecialtycoffee.com. Een terecht te veel afgeschreven bedrag betalen we binnen 14 dagen terug.

Artikel 10 — Persoonsgegevens

  1. Voor het abonnement bewaren we:
    • je naam, adres, e-mailadres en (als je die geeft) telefoonnummer;
    • je abonnementsgegevens en je bestelgeschiedenis;
    • het kenmerk van je machtiging, met alleen de laatste 4 cijfers van je rekening of kaart.
    Je volledige rekeningnummer of kaartnummer bewaren we niet; dat ligt bij Mollie.
  2. We gebruiken deze gegevens alleen om je abonnement uit te voeren. Lees meer in onze privacyverklaring.
  3. Je ontvangt alleen marketingmails als je daar apart toestemming voor hebt gegeven.

Artikel 11 — Overstap vanuit Firmhouse (bestaande abonnees)

  1. Had je een abonnement dat via Firmhouse werd beheerd, dan bieden we je aan het voort te zetten onder deze voorwaarden. Stooker was en blijft je verkoper. De machtiging die je eerder hebt gegeven staat al op naam van Stooker; je hoeft niet opnieuw te betalen of te machtigen.
  2. Bij de overstap verandert je abonnement naar één levering per 4 weken. Je hoeveelheid passen we daarop aan zoals in de overstapmail staat, en je krijgt een vaste leverdag (artikel 3).
  3. Minstens 30 dagen vóór de overstap sturen we je een e-mail. Daarin staan je nieuwe leverdag, je hoeveelheid, het bedrag, de eerste afschrijfdatum en een link naar deze voorwaarden, met een knop om de overstap te bevestigen.
  4. Je abonnement gaat alleen over als je de overstap en deze voorwaarden bevestigt. Bevestig je niet, dan sturen we je een herinnering.
  5. Bevestig je niet vóór de overstapdatum, dan stopt je abonnement op die datum. Er wordt daarna niets meer afgeschreven. We sturen je dan een bevestiging en een link waarmee je opnieuw kunt beginnen.
  6. Je eerste afschrijving door Stooker na de overstap valt niet eerder dan 21 dagen na je laatste afschrijving via Firmhouse.
  7. Bevestig je de overstap, dan loopt je bedenktijd (artikel 8) vanaf de dag waarop je je eerste levering door Stooker na de overstap ontvangt.

Artikel 12 — Wijzigen van deze voorwaarden

  1. We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Wijzigingen die nadelig voor je zijn, melden we minstens 30 dagen voordat ze ingaan per e-mail. Je mag het abonnement dan kosteloos opzeggen.

Artikel 13 — Toepasselijk recht

  1. Op het abonnement is Nederlands recht van toepassing. Als consument houd je de bescherming die het recht van je woonland je biedt.
  2. Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan de bevoegde rechter.